1. Posso cancelar meu pedido antes de recebê-lo? +

Não. Após o pedido ser recebido pela nossa produção, ele será gravado e entregue conforme o previsto em nossos termos de uso.

2. Quanto tempo leva para receber as vinhetas? +

O prazo de entrega é de até 24 horas úteis. Veja os cenários:

• Compras feitas durante a semana (segunda a quinta-feira): entregamos dentro do prazo de 24 horas úteis.
• Compras realizadas na sexta-feira: entrega será feita na segunda-feira à tarde.
• Compras em feriados: a entrega ocorrerá 24 horas úteis após o término do feriado.

3. Posso pedir reembolso se não gostar do trabalho? +

O reembolso só será concedido em casos de problemas comprovados na produção. Nossa equipe analisará e confirmará qualquer problema reportado pelo cliente.

4. Posso incluir informações adicionais nas vinhetas? +

Não. As vinhetas incluem apenas as informações especificadas no pacote adquirido.

5. Em qual formato receberei as vinhetas? +

As vinhetas são entregues separadamente no formato MP3 (128 kbps, 16 bits), compatível com todas as plataformas de streaming e players do mercado.

6. O valor é por vinheta ou por pacote? +

O valor refere-se ao pacote de vinhetas pré-montadas, que varia conforme a opção escolhida.

7. Vocês vendem vinhetas separadas, por unidade? +

Não. Trabalhamos exclusivamente com pacotes completos de vinhetas.

8. Por que o serviço é mais barato? +

Nossos locutores gravam apenas informações padronizadas, como o nome da rádio, o que reduz o tempo de produção. Além disso, utilizamos o mesmo projeto base para todas as rádios, editando e substituindo apenas as informações específicas de cada cliente. Isso torna o serviço mais acessível do que as vinhetas personalizadas.

9. Quais são as formas de pagamento disponíveis? +

Os pagamentos são processados pelo MercadoPago, que aceita:

• Cartões de crédito (diversas bandeiras)
• Boleto bancário
• Pix
• Parcelamento no crediário MercadoPago

10. Como envio as informações para a produção? +

Após a confirmação do pagamento, você receberá um link para preencher um formulário com as informações necessárias para a gravação.

11. Coloquei o nome errado no formulário. O que faço? +

Entre em contato conosco pelo WhatsApp (54) 3310-0240 o mais rápido possível. Caso o material já tenha sido enviado para gravação, será cobrado 50% do valor do pacote para realizar a correção, pois o erro não é de nossa responsabilidade.

12. E se eu receber vinhetas com erros de pronúncia? +

Se o erro for nosso, corrigiremos sem custo adicional. No entanto, caso o erro tenha ocorrido devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente, será cobrado 50% do valor do pacote para cobrir os custos da regravação.

13. Tenho dúvidas. Como posso entrar em contato? +

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp: (54) 3310-0240.